9 Avril 2017
Tout le monde connait le triptyque : Q (Qualité), C (Coûts), D (Délai)
Il est étrange de constater tout de même qu'il est existe plus de responsable de la qualité, que de responsable des coûts ou de responsable des délais.
Une manière de contourner le problème est de changer le triptyque en : P (Performance), C, D.
Ceci permet que chacun se sente investit de manière égale dans les 3 composantes de ce triptyque. Le responsable de la performance étant par définition (de fonction) le responsable du processus, de l'activité ou du service.
Le QCD est mort, Vive le PCD..